道路托运服务业兼有运输业和商业服务业的特性，但又不同于运输生产和商业服务，有着自己鲜明的特点：

（一）托运服务业为运输生产产前产后和生产过程服务，使其成为运输生产全过程中不可缺少组成部分，它的价值不反映在运输价值上。同时也反映在旅客、货物在实现位移的过程中；

（二）有稳定托运市场秩序的作用。托运服务业办好了，可以改善运输秩序、稳定运输市场，提高运输质量和运输效益。

（三）托运服务不仅为托运公司的生产提供直接服务，而且为广大旅客、货主提供直接服务。它的效益主要反映在社会效益上，是社会的公益事业。

（四）服务旅客和货主，有方便生活、提高办事效益的作用。旅客、货主出门在外，人地生疏，要解决吃、住或托运转等问题，往往摸不着门路，事事自己办，不仅花去许多时间和精力，还会误事。运输服务业为他们排忧解难，提高了办事效率。

（五）服务业的特征以提供服务的方式为社会生产、人民生活服务，在这一点上托运服务业与其他服务业是相同的。

（六）有完备运输功能，形成综合运输能力，促进专业化协作发展运输生产具有多形式、多工种、多环节、流动分散、超区域作业等特点。

（七）托运服务业既有劳务服务、又带有交通运输业物质生产的性质。北京托运公司它是作为物质生产部门的道路运输的组成部分而存在的，有明显的依赖于运输、服务于运输的特点。