现代轿车托运业是科学技术不断进步和社会分工日益深化的结果，我国的现代轿车托运服务仍处在起步发展阶段，轿车托运服务企业较普遍存在着价值链不完整、服务类型单一、服务水平落后等问题。在价值链分析的基础上建立有效的价值管理模式，是轿车托运企业在激烈的行业竞争中获得竞争优势的重要途径。

    随着全球经济一体化进程的加快和专业化分工的不断细化，现代轿车托运成为适应全球采购、全球生产、全球流通、全球消费而出现的一种新的产业分工类型。现代轿车托运是从采购轿车托运开始，经过生产轿车托运，再进入销售轿车托运，与此同时，经过包装、运输、仓储、装卸、加工，配送到达用户手中。它将供应商、生产商、分销商直到最终用户连成一个整体，实施供应链集成，广泛整合社会轿车托运资源。
    对我国的现代轿车托运服务企业来讲，近年来随着大量民营资本的介入，中小型轿车托运企业数量激增，直接导致了轿车托运服务市场竞争的加剧，客户选择轿车托运服务提供商的范围越来越大，轿车托运服务企业服务产品的替代性越来越强，很多时候客户的选择带有一定的随机性和非理性，这必然导致企业提供一次客户满意的服务容易，但培养客户的忠诚却不是一件容易的事情。因此，应该把服务营销和服务创新纳入到现代轿车托运服务企业的价值链分析中来。